Arabesco Acabamentos Especiais



Compromisso Arabesco e Cliente

Seguindo os preceitos assumidos em nossa Política da Qualidade, em que a instituição busca a contínua satisfação de seus clientes, a ARABESCO COMÉRCIO LTDA elaborou o presente termo com informações relevantes e que devem ser consideradas no momento da compra.

 

CONFERÊNCIA DE MEDIDAS EM OBRA

A conferência da medida em obra, paginação e quantificação de materiais serão realizadas pela Arabesco, caso o cliente solicite, em razão da não contratação de profissional ou se, mesmo tendo profissional da área o assessorando, este solicite.

A conferência de medidas em obra será realizada somente após a aquisição dos produtos/assinatura do pedido pelo cliente.

 

PAGINAÇÕES DESENVOLVIDAS PELA ARABESCO

Todas as paginações desenvolvidas pela Arabesco são apenas realizadas com a finalidade de comercialização dos revestimentos. Importante destacar que os demais objetos contidos nessas paginações, tais como móveis, cortinas, luminárias e plantas ornamentais são meramente ilustrativos para melhor visualização do revestimento no ambiente simulado. Esses objetos não são cotados, orçados ou vendidos pela Loja. A escolha deles fica a critério do cliente e/ou de seu profissional contratado (arquiteto, designer de interiores, decorador ou engenheiro).

 

TAXA DE QUEBRA

É a diferença a maior de materiais adquiridos pelo cliente, em relação à área real a ser revestida, em razão de possíveis perdas com recortes.

Para revestimentos em geral, a taxa de quebra para uma instalação padrão sugerida pelos fornecedores é de 10%, podendo o cliente optar por taxa de quebra diferenciada da sugerida, o que poderá implicar em sobra ou falta de produtos, cujo custo, no caso de falta de material ou, resultado, no caso de sobra de material, será de responsabilidade do cliente.

 

ALTERAÇÃO DE PAGINAÇÃO

A alteração na paginação poderá implicar em sobra ou falta de materiais, cabendo o custo desta falta ou sobra ao cliente.

 

CONTRATAÇÃO DE MÃO DE OBRA

Recomendamos que a mão de obra, cuja responsabilidade de contratação é do cliente, seja especializada e experiente para a instalação dos produtos adquiridos. Sugerimos que, ao contratar o profissional, verifique a qualidade dos seus trabalhos anteriores, bem como se este possui ferramentas apropriadas e em bom estado, que garantam a perfeita instalação dos produtos.

 

RESPONSABILIDADE PELO ACOMPANHAMENTO DA INSTALAÇÃO DOS PRODUTOS

É de responsabilidade do cliente, assegurar a conformidade e manter a integridade da instalação dos produtos.

 

VISITA À OBRA

A Arabesco se propõe a fazer uma visita à obra, mediante agendamento prévio solicitado pelo cliente, ficando este trabalho limitado a repassar algumas informações técnicas que julgamos importantes sobre os produtos adquiridos, sendo necessária a presença do cliente, seu profissional (arquiteto, designer de interiores, decorador ou engenheiro), bem com a dos profissionais que irão realizar a instalação dos produtos. Essa visita à obra, por representante da Arabesco, não suprime a necessidade de ler e seguir as instruções dos manuais de instalação dos produtos.

 

MANUAIS DE INSTALAÇÃO DOS PRODUTOS

Deverão ser lidas e seguidas todas as instruções e recomendações dos manuais de instalação dos produtos, que na maioria das vezes se encontram junto ao mesmo ou escrito em sua embalagem. Caso contrário, você encontrará as informações necessárias no site do fabricante do produto ou poderá solicitá-las à área comercial da Arabesco.

A Arabesco não se responsabiliza por nenhum dano causado pelo armazenamento inadequado e/ou uso incorreto dos produtos adquiridos, bem como pela interpretação equivocada dos manuais de instalação.

 

ENTREGAS

 

DEVOLUÇÕES

Devoluções de produtos somente serão aceitas em suas embalagens originais, em perfeitas condições e lacradas. No caso de revestimentos, além das observações anteriores, somente serão aceitas devoluções quando existir no estoque da loja produtos do mesmo lote.

Não serão aceitas devoluções:

Obs.: SERÁ COBRADO FRETE PARA A COLETA DE DEVOLUÇÕES.

 

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

 

DICAS IMPORTANTES